Devoluciones

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?

DEVOLUCIONES EUROPEAS E INTERNACIONALES

    Al devolver un paquete, sigue el procedimiento que se indica a continuación.

    Puedes averiguar los costes de envío de la devolución en el portal o se te pedirá que descargues una etiqueta de devolución y que pagues el envío en una oficina de correos local. Utiliza un servicio que incluya seguimiento del envío y conserva el comprobante hasta después de procesar tu reembolso.

    Tienes 60 días para devolvernos el producto desde el día en que lo recibes.​

  • 1

    Vuelve a empaquetar los artículos.

  • 2

    Inicia sesión en nuestro portal de devoluciones. Necesitarás el número y el correo electrónico del pedido/los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono.​

  • 3

    Selecciona la opción de devolución preferida (puedes imprimir la etiqueta de devolución en casa o en la tienda).

  • 4

    Una vez procesada tu devolución en el portal, ya puedes enviarla por correo. ¡Asegúrate de conservar el comprobante del envío!​

  • 5

    Echa un vistazo al estado de la devolución. Recibirás un correo electrónico una vez que recibamos el artículo devuelto.

INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Conviene saber que...

¡Nos hemos digitalizado para proteger el planeta! Ya no recibirás ninguna nota de envío en papel con tu pedido.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de mascarillas faciales, cosméticos, bisutería para piercings, trajes de baño o lencería si el precinto ya no está en su lugar o está roto.