1. www.boohoo.com es propiedad de Boohoo.com UK Limited (“Nosotros”). Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 05723154, y con oficinas registradas en el 49/51 de Dale Street, Manchester, Inglaterra M1 2HF. Nuestro número de IVA en Reino Unido es 185 4874 61. Nuestra dirección de correo electrónico es customerservices@boohoo.com.

1. Existen límites en cuanto a la aceptación de pedidos de algunos países. Estas restricciones pueden encontrarse en nuestra página de “Envíos”, aquí.

1. Solo puede comprar Productos en nuestra página si:
2. eres legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante con nosotros (por ejemplo, en Inglaterra y Gales la edad para ello es de al menos 18 años);
3. estás autorizado a usar la tarjeta de crédito o débito empleada para realizar el pago de tu pedido; y,
4. eres residente de un país al que realizamos envíos (consulta nuestra página de “Envíos” aquí para obtener más información).

1. Cuando haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo (contacte con nosotros si no recibe dicho correo). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y disponibilidad (nos reservamos el derecho a rechazar su pedido por cualquier razón).
2. Cuando envíe su pedido, contactaremos de inmediato con su banco o con el emisor de su tarjeta para que este autorice el pago. No tramitaremos el pedido hasta que hayamos recibido el pago en su totalidad. Si aceptamos su pedido, recibirá un correo de confirmación, indicando que sus productos están siendo procesados para su envío. En este momento quedará formalizado el contrato entre ambos (el “Contrato”).
3. En cuanto realice su pedido comenzaremos a procesarlo. Por ello, no podrá realizar cambios en el mismo antes de que sea enviado, pero podrá devolver los productos que desee tal como indica la cláusula 8 de los presentes términos y condiciones, o de la forma establecida en nuestra Política de devoluciones.
4. En ocasiones podemos realizar pequeños cambios en un producto para reflejar los cambios de las leyes y requisitos normativos pertinentes.
5. El idioma de estos términos y condiciones, así como de cualquier Contrato celebrado con nosotros, es el inglés. Tenga en cuenta que no tenemos por qué conservar una copia de su Contrato. Le aconsejamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para poder consultarlas cuando sea necesario.

1. Su pedido será completado en la fecha de envío establecida en la Confirmación de envío o, si no se especifica dicha fecha, tan pronto como sea razonablemente posible (según el servicio de envío que haya seleccionado). En cualquier caso, el envío tendrá lugar en un plazo no superior a 30 días tras la fecha de inicio del Contrato.
2. Si no se encuentra nadie en su dirección para recibir el envío y los Productos no se pueden depositar en su buzón o en un lugar seguro, tras tres intentos de entrega fallidos daremos por finalizado el Contrato y se aplicará la cláusula 13.
3. El envío de su pedido estará completo cuando entreguemos los Productos en la dirección facilitada por usted. Desde ese momento, los Productos serán responsabilidad suya.
4. La propiedad de los Productos será suya cuando hayamos recibido la totalidad del pago.
5. Las imágenes de los Productos que se muestran en nuestro sitio web y en otros materiales publicitarios tienen fines meramente ilustrativos. Sus Productos pueden variar ligeramente de los mostrados en dichas imágenes. Aunque nos esforzamos en la medida de lo posible para mostrar los colores de los Productos de forma precisa, no podemos garantizar que su equipo muestre las imágenes, o las imágenes de otros materiales publicitarios, de forma que los colores de los Productos queden reflejados de forma precisa.

1. Si compra productos en nuestra tienda para que sean entregados en un destino fuera de Reino Unido:
   1. tu pedido puede quedar sujeto a tasas e impuestos de importación, los cuales son aplicados en el destino del envío. Nosotros no podemos controlar estas tasas, así como tampoco predecir sus importes. Usted correrá con el pago de estos derechos y tasas. Póngase en contacto con el servicio de aduanas para obtener más información antes de hacer su pedido. No nos hacemos responsables en caso de que usted no pague dichas tasas o impuestos de importación;
   2. deberás cumplir con todas las leyes y normativas del país al que se envíen los Productos. No nos hacemos responsables si quebrantas alguna de estas leyes; y
   3. si deseas devolver algún Producto desde un destino fuera de Reino Unido, asegúrate de que el paquete de devolución está marcado claramente con la leyenda “Devolver al remitente” o similar.

1. El precio a pagar por los Productos será el que se muestre en nuestro sitio en libras esterlinas (GBP). Consulte las cláusulas 7.5 y 7.6 para obtener información sobre el procedimiento a seguir en caso de que descubramos un error en el precio de alguno de los Productos de su pedido. Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA de Reino Unido a tenor de la tasa correspondiente actual, pero no incluyen los gastos de envío, que habrán de abonarse adicionalmente y se muestran durante el proceso de pago.
2. Los precios del sitio están sujetos a cambios sin notificación previa, aunque estos no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia tras la fecha de su pedido, deberemos ajustarla en consecuencia, a menos que ya haya pagado la totalidad de sus Productos antes de la entrada en vigor de dicho cambio en la tasa impositiva.
3. Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito y PayPal. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express.
4. Deberá abonar sus Productos (así como los gastos de envío correspondientes) al llegar a la página final de facturación y enviar su pedido. En ese momento se realizará el cargo según su método de pago elegido. Contactaremos de inmediato con su banco o con el emisor de su tarjeta para que este autorice el pago.
5. Si aceptamos y procesamos su pedido y descubrimos un error en el precio obvio e inequívoco, que usted podría haber reconocido como equivocado, nos reservamos el derecho de terminar el Contrato, reembolsar cualquier importe que haya pagado a tenor del mismo y solicitar la devolución de los Productos que le hayan sido enviados.
6. Si desea aplicar un código de descuento a su pedido, deberá introducir el código correspondiente durante el proceso de pago. Solo es posible usar un código de descuento por pedido. Se podrán aplicar términos y condiciones adicionales si utiliza un código de descuento. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier código de descuento no válido para su pedido o que haya caducado.

1. Si es usted un consumidor del Espacio Económico Europeo (“EEE”), tiene derecho a cancelar su Contrato si cambia de idea en un plazo de 14 días desde que reciba su pedido (o desde que lo reciba la persona designada por usted), a menos que los Productos hayan sido enviados en distintos días, en cuyo caso dispone de 14 días desde que reciba (usted o la persona designada por usted) el último envío de los que componen su pedido.
2. Si desea cancelar un Contrato según la cláusula 8.1, debe comunicárnoslo en el plazo de tiempo indicado en la cláusula 8.1. Para ello, la forma más fácil de hacerlo es escribir por correo electrónico a customerservices@boohoo.com o por correo postal a boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. Puede incluir una copia del formulario de cancelación, disponible aquí, pero no tiene obligación de hacerlo.
3. El derecho a la cancelación del Contrato según la cláusula 8.1 no se aplica a cosméticos, bisutería con agujeros, ropa interior o trajes de baño cuyo precinto higiénico haya sido despegado o roto.
4. Si cancela un Contrato según la cláusula 8.1 después del envío de sus Productos, debe devolverlos. Deberá enviar los Productos en un plazo de 14 días desde la notificación de su deseo de cancelar el Contrato. Nosotros pagaremos el coste de la devolución si usa nuestro servicio gratuito de devoluciones, de acuerdo a la Política de devoluciones descrita aquí, pero si no usa dicho servicio según nuestras instrucciones deberá hacerse cargo del coste de la devolución de los Productos. Consulte aquí nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre la devolución de Productos.

1. Desde el día en que reciba su pedido, dispone de 14 días para devolver los artículos. Este período de devolución comienza en la fecha en que reciba su pedido. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones. Habrá un cargo por la devolución del artículo a un monto fijo de €5, que se deducirá del monto a ser reembolsado. Luego recibirá un reembolso completo menos el costo de €5 por la devolución del artículo.

1. Si es usted un consumidor del EEE y cancela su Contrato según la cláusula 8.1, nosotros:
   1. reembolsarte el precio que hayas pagado por los Productos. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos deducir del importe de su reembolso la cantidad oportuna si usted ha manipulado los Productos de una forma que no estaría permitida en caso de haberlos adquirido en una tienda y, por ello, se ha visto reducido el valor de los Productos. Si te reembolsamos el precio abonado antes de poder inspeccionar los Productos y más tarde descubrimos que los has manipulado de forma inaceptable, deberás pagar el importe correspondiente, y
   2. reembolsaremos cualquier importe que hayas pagado por el envío de los Productos, aunque el reembolso máximo de gastos de envío será el del método de envío más económico que ofrezcamos a tu destino, y
   3. te realizaremos cualquier reembolso mediante el mismo método que hayas usado para el pago:
2. 14 días desde el día en que hayamos recibido la devolución de tus Productos o, si es antes, desde el día en que nos hayas enviado la prueba de haber enviado los Productos de vuelta; o
3. 14 días desde el día en que nos hayas comunicado tu decisión de rescindir el Contrato
4. Consulte aquí nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

1. 1. Si es usted un consumidor, nosotros tenemos el deber legal de suministrar Productos de conformidad con el Contrato. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales en relación a aquellos Productos defectuosos.
2. 2. Si usted considera que alguno de los Productos suministrados presenta defectos o no corresponde con su descripción, notifíquelo mediante los medios establecidos en la cláusula 8.2.

1. Podemos dar por terminado el Contrato en cualquier momento notificándolo por escrito si:
   1. no realizas el pago en el momento debido;
   2. no proporcionas, en un plazo de tiempo razonable desde la solicitud, aquella información necesaria para que te suministremos los Productos; o
   3. no permites, en un plazo de tiempo razonable, que te sean entregados los Productos.
2. También podemos dar por terminado el Contrato si se dan las circunstancias estipuladas en las cláusulas 7.5 o 7.6.
3. Si cancelamos el Contrato en caso de se den las condiciones descritas en la cláusula 13.1, reembolsaremos cualquier importe que usted haya abonado por adelantado por aquellos Productos no suministrados, pero podremos deducir o cargar una compensación razonable por los costes en los que hayamos incurrido como resultado de su incumplimiento contractual.

1. Si incumplimos los presentes términos y condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños previsibles sufridos por usted como consecuencia de dicho incumplimiento, pero no somos responsables de cualquier pérdida o daño imprevisible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que va a producirse o si, en el momento de la formalización del Contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría producirse.
2. Los productos que suministramos son, exclusivamente, para uso doméstico y privado. Si usa los Productos con propósito comercial o para su reventa, no nos haremos responsables de cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros esperados, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.
3. En ningún caso excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesión personal causada por nuestra negligencia, fraude o representación fraudulenta. No excluimos o limitamos nuestra responsabilidad bajo las leyes aplicables.

1. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualesquiera obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato siempre que su causa se deba a eventos que escapen a nuestro control. Un evento que escapa a nuestro control es cualquier situación, evento, omisión o accidente que vaya más allá de nuestro control en la medida de lo posible.
2. Si se produce un evento que escapa a nuestro control y este afecta al rendimiento de nuestras obligaciones a tenor de un Contrato, contactaremos con usted lo antes posible para notificarlo. Sus obligaciones a tenor del Contrato quedarán suspendidas, y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará durante toda la duración del evento que escapa a nuestro control. En caso de que el evento que escapa a nuestro control afecte al envío de sus Productos, programaremos una nueva fecha de envío cuando finalice el evento que escapa a nuestro control.
3. Si su Contrato se ve afectado por un evento que escapa a nuestro control, puede cancelarlo en caso de que exista riesgo de retraso sustancial. Para cancelar un Contrato a tenor de la cláusula 14, contacte con nosotros mediante los medios indicados en la cláusula 8.2.

1. Todos los derechos de propiedad intelectual derivados de los artículos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciatarios. Nos reservamos todos estos derechos.

1. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a sus derechos como consumidor bajo las leyes y jurisdicción aplicables en su país de residencia.
2. Si necesitamos contactar con usted, lo haremos por escrito o telefónicamente usando los datos que haya proporcionado en su pedido, a menos que usted haya solicitado que le contactemos por otro medio. Cuando en estos términos y condiciones indicamos “por escrito”, también nos referimos al correo electrónico.
3. Podemos cambiar estos términos y condiciones de cuando en cuando. Los términos y condiciones aplicables a su Contrato serán aquellos que se muestren en nuestro sitio en el momento en que realice su pedido.
4. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones establecidos en el presente Contrato a otra organización. Si esto ocurre, se lo comunicaremos por escrito, y nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte a sus derechos establecidos en este Contrato.
5. Usted solo puede transferir a otra persona sus derechos y obligaciones establecidos en estos Términos si nosotros lo aceptamos por escrito.
6. Este Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualesquiera de sus términos.
7. Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones es válido por separado. Si un juzgado o autoridad relevante decide que cualquiera de los términos es ilegal o imposible de aplicar, los párrafos restantes seguirán teniendo plena vigencia.
8. El que no insistamos para que usted cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones, o el que no ejerzamos nuestros derechos contra usted o nos retrasemos en ello, no significa que renunciemos a nuestros derechos contra usted, así como tampoco significa que usted quede exento de cumplir dichas obligaciones. Si renunciamos a perseguir un incumplimiento por su parte, lo haremos solamente por escrito, y ello no significa que automáticamente renunciemos a perseguir cualquier incumplimiento posterior por su parte.
9. Tenga en cuenta que estos términos y condiciones se rigen por las leyes inglesas. Si es usted un consumidor, cualquier Contrato de compra de Productos y cualquier disputa o reclamación que surja del mismo quedará regida por las leyes inglesas, a excepción de que usted no resida en Inglaterra, en cuyo caso la ley inglesa se aplicará siempre que no entre en contradicción con la legislación del país en el que usted tiene su residencia.
10. Con respecto a cualquier disputa o reclamación que surja del presente Contrato, si usted es consumidor, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales. Sin embargo, esta cláusula no limita sus derechos legales a emprender acciones contra nosotros o a iniciar procedimientos en el país en el que usted tiene su residencia. Si usted no es un consumidor, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales.

1. Sus comentarios, preguntas y sugerencias sobre estas condiciones o artículos deberán enviarse a customerservices@boohoo.com.
2. Si desea hacer una reclamación, diríjala por escrito a boohoo, ya sea por correo electrónico a customerservices@boohoo.com o por correo postal a boohoo, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD.
3. fSi no está satisfecho con el tratamiento de una reclamación, puede solicitar que la remitamos para obtener una resolución de litigios alternativa (en la que un organismo independiente considera los hechos relativos a la disputa y trata de resolverla sin que tenga que ir a juicio). Puedes enviar tu reclamo para resolución en línea a la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que puedes acceder desde aquí.

Los códigos promocionales oficiales de boohoo te permiten aprovechar una oferta en tu pedido online a www.boohoo.com. Para utilizar tu código de promoción, haz clic en el botón de "canjear código de promoción" en la página de resumen del pedido e introduzca el código en cuestión. Ten en cuenta que los códigos de promoción solo se pueden utilizar una vez por transacción y no se pueden utilizar junto con otras promociones u ofertas. Los artículos para la colección Premium y Zendaya quedan excluidos de todas las promociones. Los códigos promocionales son específicos de cada territorio, de nuestra propiedad, no transferibles y no válidos para la compra de tarjetas o cheques regalo. No se pueden canjear por dinero. Los códigos de promoción y las ofertas relacionadas no están abiertas para los empleados de boohoo.com y nos reservamos el derecho de retirarlas y rechazar o limitar cualquier pedido en cualquier momento. Los códigos de promoción solo son válidos en boohoo.com para pagos realizados por residentes del Reino Unido e Irlanda en libras esterlinas, cuando esté permitido, euros o dólares estadounidenses o australianos. Los pagos realizados con euros o dólares estadounidenses o australianos estarán disponibles al seleccionar la bandera adecuada en el menú desplegable de las divisas en la esquina superior derecha de la página de inicio.

1. En estos momentos, no se pueden comprar cheques regalo. Si ya tienes un cheque regalo, lo puedes canjear en el momento del pago introduciendo el cheque que recibiste en tu correo electrónico.
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Habrá un cargo por la devolución del artículo a un monto fijo de €5, que se deducirá del monto a ser reembolsado. Luego recibirá un reembolso completo menos el costo de €5 por la devolución del artículo. Si eres un cliente del Espacio Económico Europeo (EEE), dispones de 14 días naturales para cancelar tu pedido en caso de que cambies de opinión. Este periodo de cancelación de dos semanas empieza el día en el que recibes todos los artículos de tu pedido. Averigua aquí cómo devolver tu/s artículo/s mediante nuestro proceso de devolución en 3 pasos sin complicaciones.

Si recibes artículos defectuosos, también tienes derecho a devolverlos y solicitar su reparación o sustitución o bien obtener un reembolso.

• Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 28 días tras haber recibido el pedido.

• Para devolver un artículo, este no debe estrenarse ni lavarse y debe conservar las etiquetas originales.

• La joyería perforada no puede devolverse por razones de higiene y salud, a no ser que no haya sido extraída de su embalaje y este permanezca sellado y cerrado.

• Las piezas de ropa interior y ropa de baño solo pueden devolverse si mantienen la pegatina higiénica.

• Los productos y accesorios de belleza, así como las mascarillas protectoras, no pueden devolverse por motivos de higiene.

• Los zapatos deben probarse solamente en interior.

En caso de sospechar cierta actividad fraudulenta, incluyendo pero no limitándose a circunstancias en las que se reciban reclamaciones sobre pedidos realizados que no hayan sido recibidos, o si se sospecha que los artículos son devueltos tras haber sido usados, o si los artículos devueltos no corresponden con el pedido, boohoo se reserva el derecho a cancelar el reembolso e inhabilitar la cuenta (y cualquier cuenta asociada) para que no se puedan realizar futuras compras. Si se da el caso y el cliente piensa que ha habido un malentendido, deberá ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre el tema.

Si eres un cliente del EEE, dispones de 14 días para cancelar tu contrato con nosotros

Este período de dos semanas comienza el día en el que recibas tu pedido (o el día en el que recibas el último artículo de tu pedido). Deberás enviarnos tu solicitud de cancelación por escrito. Para ello, rellena este formulario, en el que encontrarás los detalles necesarios para devolver tu/s artículo/s.

También existen otras formas de cancelar tu contrato con nosotros. Puedes verlas a continuación:

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Escríbenos una carta: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

Si quieres cancelar tu contrato con nosotros pero ya has recibido tu pedido, deberás devolver los artículos mediante estos pasos. Recibirás un reembolso completo, tal como establece la política.

Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de cosméticos, bisutería con agujeros o trajes de baño y lencería si el precinto higiénico no está en su lugar o está roto.

Asegúrate también de probar los artículos de lencería y trajes de baño con la ropa interior puesta. Por motivos de higiene, no retires el precinto. En caso de que lo hayas hecho, obviamente podemos rechazar el reembolso.

Comprobamos la calidad de todas las devoluciones: los artículos deben devolverse nuevos y sin utilizar, con las etiquetas sin quitar y, siempre que sea posible, en el paquete original. Las devoluciones no se aceptarán si no cumplen con nuestra política de devoluciones.