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Una vez procesada tu devolución en el portal, ya puedes enviarla por correo. ¡Asegúrate de conservar el comprobante del envío!​

Echa un vistazo al estado de la devolución. Recibirás un correo electrónico una vez que recibamos el artículo devuelto.

Conviene saber que

  • ¡Nos hemos digitalizado para proteger el planeta! Ya no recibirás ninguna nota de envío en papel con tu pedido.
  • Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de mascarillas faciales, cosméticos, bisutería para piercings, trajes de baño o lencería si el precinto ya no está en su lugar o está roto.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS DEVOLUCIONES

Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 7 días en procesarse desde que envías tu paquete + el plazo de tramitación de tu banco.

Si realizaste el pago del pedido con una tarjeta de regalo, un cupón de descuento o crédito de tienda, procesaremos el reemplazo de la cantidad reembolsable.

Te mantendremos informado/a y recibirás un correo electrónico en cuanto recibamos tu paquete y otro correo cuando tramitemos el reembolso.

Si decides organizar la entrega del paquete por tu cuenta en lugar de tramitar la devolución a través del portal de devoluciones, el reembolso puede tardar hasta 21 días en procesarse.

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