Servicio de atención al cliente

A menudo tenemos promociones en nuestro sitio web. No olvides aplicarlas al tramitar el pedido e introducir el código de promoción exactamente como aparece en el sitio web.

Si tienes problemas para aplicar una promoción a tu pedido, estas son algunas de las cosas que debes comprobar:

• - ¿Hay un límite de tiempo para la promoción? Algunas de nuestras promociones tienen límites de tiempo. Tu pedido debe realizarse antes de que finalice la promoción para que esta pueda aplicarse a tu pedido.
• - Solo se puede utilizar un código por pedido. Si ya tienes una promoción aplicada, no podremos aplicar otra al mismo pedido.
• - Comprueba que no haya exclusiones. Algunas de nuestras promociones excluyen productos de algunas categorías de nuestro sitio web.
• - Si utilizas una promoción de entrega, asegúrate de haber seleccionado el método de entrega correcto para que la promoción funcione.

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Débito, MasterCard, Maestro y American Express. También aceptamos PayPal, Klarna, tarjetas de regalo y tarjetas de débito prepago.

Ten en cuenta lo siguiente: Todos los pagos deben realizarse en línea al efectuar tu pedido. No tenemos la posibilidad de efectuar un pedido en tu nombre.

Al llegar a la última página de facturación y enviar tu pedido, nos pondremos en contacto inmediatamente con tu banco o emisor de la tarjeta para que nos autorice el pago desde tu cuenta.

Cupones de regalo

Si te han regalado un vale o un cupón de regalo de boohoo, también podrás usarlo para pagar, ¡por supuesto!

Si aparecen mensajes de error al realizar el pago, en primer lugar, asegúrate de que has introducido los detalles correctos comprobando minuciosamente toda la información.

Si se ha rechazado tu tarjeta de crédito o débito, comprueba si está caducada, fuera de fecha o si la dirección de facturación de la tarjeta es diferente a la dirección de facturación de tu cuenta boohoo.

Si lo indicado anteriormente no sirve de ayuda, tu banco o compañía de la tarjeta de crédito dispondrá de más información.

Si utilizas PayPal, ponte en contacto directamente con PayPal si se rechaza el pago.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros con la información siguiente:

• - El sistema operativo que utilizas (por ejemplo, iOS, Android, Windows Vista o Mac OS X).
• - El navegador de Internet que utilizas (por ejemplo, Internet Explorer 8, Firefox, Safari o Chrome) o si usas nuestra aplicación.
• - El método de pago que intentas usar (por ejemplo, PayPal o Visa).
• - Una descripción del problema y la hora a la que ocurrió.