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Preguntas frecuentes

¿Cómo devuelvo el pedido?

¡Muy fácil!

Primero, vuelve a empaquetar el artículo con todas sus etiquetas. Luego imprime la etiqueta de devolución que encontrarás aquí y pégala sobre tu dirección en el paquete.

Y, por último, ¡envíalo! Asegúrate de que te quedas con una prueba de franqueo y guárdala.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si necesitas devolver algo, asegúrate de que aún conserva la etiqueta y de que el artículo está exactamente como lo recibiste.

Deberás devolver los artículos que no desees en un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibas el paquete. Por motivos de higiene, los pendientes no se reembolsan, y trajes de baño y lencería deben probarse sobre la ropa interior y conservar el sello intacto.

¿Dónde está mi pedido?

¡Puedes seguir tu pedido en directo! Toma nota del número del pedido y escríbelo en el recuadro "Seguir el estado de mi pedido" de la parte superior derecha de esta página. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través del formulario de atención al cliente o Facebook.

  • ¿Cómo devuelvo el pedido?

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      Y, por último, ¡envíalo! Asegúrate de que te quedas con una prueba de franqueo y guárdala.

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      Si necesitas devolver algo, asegúrate de que aún conserva la etiqueta y de que el artículo está exactamente como lo recibiste. Deberás devolver los artículos que no desees en un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibas el paquete. Por motivos de higiene, los pendientes no se reembolsan, y trajes de baño y lencería deben probarse sobre la ropa interior y conservar el sello intacto.

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  • PROMOCIONES
    • ¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO DE PROMOCIÓN?

      Cuando llegues a la página de Tramitar el pedido, introduce el código de promoción en la casilla de "Canjear un código promocional", a continuación, introduce el código correcto y haz clic en "Seguir". ¡Si el código es válido, se te aplicará el descuento!

      Solo podrás utilizar un código de descuento o promoción en cada pedido.

    • ¿QUÉ DEBO HACER SI HE OLVIDADO UTILIZAR MI CÓDIGO DE PROMOCIÓN?

      Desafortunadamente, no podemos introducir manualmente los descuentos una vez que el pedido haya sido completado.

  • PEDIDOS
    • ¿TENGO QUE HACER MI PEDIDO ONLINE?

      Sí, puesto que somos un distribuidor online, únicamente podrás realizar tu pedido online. Este es el mejor modo de pagar. Es rápido y seguro.

    • ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL PEDIDO?

      Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro y Electron. También aceptamos pagos a través de PayPal

    • ¿ES SEGURO HACER PEDIDOS ONLINE?

      ¡Puedes estar tranquilo/a de que tu compra con boohoo es segura! Somos miembros de los sistemas de pago seguro por Internet "Verified by Visa" y "Secure by MasterCard" y ofrecemos seguridad adicional en el uso de tus tarjetas online. Nos basamos en sistemas de cifrado de norma común en el trato de información delicada, como puede ser tu nombre, dirección y los datos de la tarjeta de débito o crédito. La información que se transfiere entre tu equipo y nuestro sitio web no podrá ser leída por una tercera persona que intente interceptarla.

    • ¿CÓMO PUEDO SABER QUE HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?

      Al finalizar un pedido, serás redirigido a un mensaje de confirmación en el que podrás ver el número del pedido. Esta misma información también te será enviada por correo electrónico, pero podría tardar hasta 30 minutos en llegar a tu bandeja de entrada. Una vez que el equipo de nuestro almacén haya procesado tu pedido, te enviaremos un segundo correo informándote de que el pedido está de camino.

    • ¿PUEDO CAMBIAR EL PEDIDO?

      Por desgracia, una vez que hayas realizado el pedido, no podrás cambiar los detalles, ya que el equipo de nuestro almacén ya habrá comenzado a procesarlo.

    • ¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DEL PEDIDO?

      Seguir tu pedido es muy sencillo. Tan solo tienes que seleccionar "Seguir el estado de mi pedido" en la página de ayuda!y escribir el número del pedido.

    • ¿CÓMO PUEDO CANCELAR EL PEDIDO?

      Para que puedas recibir tus pedidos lo antes posible, comenzamos a procesarlo en cuanto lo recibimos. Esto significa que una vez que lo hayas enviado, no podrás cancelarlo.

    • ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

      Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíanos un mensaje con el número de pedido, el nombre del artículo/código del producto que debías haber recibido y los detalles del problema. Devuélvenos el artículo siguiendo el procedimiento detallado en "¿Cómo devuelvo mi pedido?" dentro del menú de devoluciones, y haremos todo lo posible para resolverlo.

    • ¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

      Desafortunadamente, no podemos cambiar artículos. Puedes devolverlo y volver a hacer otro pedido para recibir el que deseas. Devuelve el artículo siguiendo estos pasos:

      1. Vuelve a poner los artículos en su paquete original o en un paquete impermeable con las etiquetas adjuntas.

      2. Cubre la etiqueta con tu dirección con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás aquí

      3. Devuelve el paquete en tu oficina de correos y quédate con la prueba de franqueo. No envíes el paquete sin obtener primero un certificado de envío.

      4. Guarda este certificado, puesto que lo necesitarás como prueba de la entrega.

  • ENVÍOS
    • ¿A QUÉ PAÍSES SE ENVÍAN LOS PEDIDOS?

      También enviamos a más de 200 países en todo el mundo y actualmente ofrecemos un servicio de envío internacional que incluye EE.UU., Canadá, Nueva Zelanda, Australia, Emiratos Árabes Unidos y los siguientes países europeos:

      Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Azores, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Córcega, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madeira, Malta, Moldavia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Federación Rusa, San Marino, República Eslovaca, Eslovenia, España, Spitsbergen, Suecia, Suiza, Turquía, Ciudad del Vaticano (la Santa Sede).

    • ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

      ENVÍO GRATUITO
      en pedidos de más de 50 € con el código: FREE

      Opción de entrega Costes de entrega
      Envío España Estándar 7,00€

      Opción de entrega.

    • ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL PEDIDO?

      ENVÍO GRATUITO
      en pedidos de más de 50 € con el código: FREE

      Opción de entrega Plazos de entrega
      Envío España Estándar 7 días

      Plazos de entrega.

    • ¿A QUÉ HORA LLEGARÁ MI PEDIDO?

      Los pedidos suelen llegar entre las 7:00 y las 21:00.

    • ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO TRAIGAN EL PEDIDO?

      Los empleados de la empresa de transporte pueden intentar dejárselo a un vecino o en un lugar seguro de tu propiedad. La empresa de transporte te dejará una nota informándote de que han pasado para dejarte el paquete y te ofrecerán información sobre dónde lo han dejado, cómo ponerte en contacto con ellos o decirte dónde puedes ir a recogerlo.

    • ¿ES NECESARIO FIRMAR EL PEDIDO CUANDO ME LO ENTREGUEN?

      Si tú o tu vecino estáis en casa para aceptar el paquete, sí se requerirá una firma. Si no hay nadie a quien dejarle el paquete, el empleado de nuestra empresa de transporte puede dejarlo en un lugar seguro. En este caso, te dejarán una nota para informarte o para confirmarte que lo han llevado a la oficina de correos más cercana. Podrás ponerte en contacto con la empresa para ver cuándo puedes ir a recogerte o acordar una nueva fecha de entrega.

    • ¿SE PUEDE ENTREGAR EL PEDIDO A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE A LA DE FACTURACIÓN?

      Sí. Podemos enviar tu pedido a otra dirección. Si decides que te lo entreguemos en tu trabajo, asegúrate de incluir el nombre de la compañía u organización en la dirección, así como el nombre de contacto para asegurar la entrega.

  • DEVOLUCIONES
    • ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PEDIDO?

      Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibas el paquete. Devuelve los artículos que no desees en su paquete original. No aceptamos devoluciones de pendientes, o trajes de baño si el precinto higiénico no está en su lugar o está roto.

    • ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN/¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

      Para devolvernos un artículo, sigue los siguientes pasos Vuelve a poner los artículos en su paquete original o en un paquete impermeable con las etiquetas adjuntas.

      Cubre la etiqueta con tu dirección con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás aquí

      Devuelve el paquete en tu oficina de correos y quédate con la prueba de franqueo. No envíes el paquete sin obtener primero un certificado de envío.

      Guarda este certificado, puesto que lo necesitarás como prueba de la entrega Lo lamentamos, pero no podemos ofrecer un servicio de devoluciones gratuito. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Recuerda añadir el número del pedido, que puedes encontrar en "Historial de pedido" en tu cuenta y segúrate de usar un servicio de seguimiento estándar

    • ¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO EN VEZ DE RECIBIR UN REEMBOLSO?

      Desafortunadamente, no podemos cambiar artículos. Puedes devolverlo y volver a hacer otro pedido para recibir el que deseas. Devuelve el artículo siguiendo los pasos: Vuelve a poner los artículos en su paquete original o en un paquete impermeable con las etiquetas adjuntas.

      Cubre la etiqueta con tu dirección con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás Devuelve el paquete en tu oficina de correos y quédate con la prueba de franqueo. No envíes el paquete sin obtener primero un certificado de envío.

      Guarda este certificado, puesto que lo necesitarás como prueba de la entrega.

    • ¿CUÁNTO SE TARDA EN PROCESAR LA DEVOLUCIÓN?

      Nuestro objetivo es procesar las devoluciones y reembolsos lo antes posible, pero a veces podemos tardar hasta 28 días en procesarlos desde que recibimos los artículos en nuestro almacén. Si pasados estos 28 días todavía no has obtenido el reembolso, ponte en contacto con nosotros con la prueba de franqueo de tu oficina de correos y lo tramitaremos lo antes posible.

    • ¿CÓMO COMPRUEBO EL ESTADO DE LA DEVOLUCIÓN?

      En cuanto recibamos tu paquete en nuestro almacén, te enviaremos un correo y otro cuando hayamos realizado el reembolso. El ingreso en tu cuenta puede tardar en hacerse efectivo entre 3 y 5 días, dependiendo del emisor de la tarjeta.

  • PAGOS
    • ¿CUÁNDO ME COBRARÁN?

      Al llegar a la última página de facturación y enviar tu pedido, nos pondremos en contacto inmediatamente con tu banco o emisor de la tarjeta para que nos autorice el pago desde tu cuenta. Si hay algún problema con el pago, tu banco o emisor de tarjeta se pondrá en contacto contigo.

    • ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL PEDIDO?

      Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro y Electron. También aceptamos pagos a través de PayPal.

    • ¿POR QUÉ ME PIDEN OTRA CONTRASEÑA DESPUÉS DE INTRODUCIR LOS DATOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO?

      Se trata de la opción 3D Secure Payment que usan algunos bancos. 3D Secure es una capa de seguridad añadida en compras en línea con tarjetas de crédito y débito. Si tienes algún problema o has olvidado tus datos, primero ponte en contacto con tu banco.

  • DESCUENTO ESTUDIANTES

      Debido a nuestras ofertas fantásticas, el descuento de estudiante no está actualmente disponible

  • PRODUCTOS / EXISTENCIAS
    • ¿RECIBIRÉIS MÁS ARTÍCULOS?

      Nuestros artículos más populares se venden muy rápido, ya que la moda rápida o "fast fashion" es nuestra marca de la casa.

      Así que... ¿por qué no buscas una alternativa en nuestra sección de Novedades? Ponte en contacto con nosotros con el nombre y/o código del artículo y te informaremos cuando volvamos a tener el artículo que deseas.

    • ¿POR QUÉ NO PUEDO ENCONTRAR UN ARTÍCULO QUE HE VISTO ANUNCIADO?

      Los artículos que anunciamos se hacen muy populares y se venden muy rápido. Si no encuentras lo que estás buscando, ponte en contacto con nosotros e intentaremos hacer todo lo posible por ayudarte.

    • ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE UN ARTÍCULO?

      Si no encuentras la información que estás buscando, ponte en contacto con nosotros e intentaremos hacer todo lo posible por ayudarte. No olvides leer las pestañas "Notas de estilo" y "Detalles y cuidados" en la página del producto para más información.

  • SOPORTE TÉCNICO
    • ¿POR QUÉ TENGO PROBLEMAS AL INTRODUCIR MIS DATOS DE PAGO?

      Pen primer lugar, comprueba toda la información y asegúrate de que los datos son correctos. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no haya ningún problema con la tarjeta. Si sigues teniendo problemas, utiliza el formulario de contacto de la página de ayuda para enviar los detalles de cualquier mensaje de error y los analizaremos

    • ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN E-MAIL?

      ¡Cambiar tu dirección e-mail es muy sencillo! Simplemente inicia sesión utilizando tu antigua dirección e-mail y haz clic en "Editar dirección e-mail/contraseña" en "Datos de la cuenta". Una vez realizados los cambios, haz clic en Seguir y los cambios se habrán guardado.

    • ¿CÓMO CANCELO MI SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER?

      Haz clic en "Cancelar suscripción" al final del e-mail de la newsletter.

    • ¿QUÉ DEBO HACER SI HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA?

      ¡No te preocupes si te has olvidado de tu contraseña! Solo tienes que hacer clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" que está junto al botón de iniciar sesión y seguir las instrucciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si sigues teniendo problemas.

  • PREGUNTAS GENERALES
    • ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?

      Rellena el formulario de contacto en la página de ayuda, tuitéanos o envíanos un mensaje en Facebook. Intentamos responder a todas las preguntas en menos de 24 horas (de lunes a viernes).

    • ¿TENÉIS TIENDA?

      Puesto que somos un distribuidor online, no contamos con una tienda física.

    • ¿TENÉIS CATÁLOGO?

      Actualmente no disponemos de catálogos impresos.

    • ¿PUEDO RESERVAR UN ARTÍCULO?

      Lamentablemente, debido a la exclusividad y nuevas tendencias en nuestros artículos, no podemos reservarlos por el momento.

  • CONSIDERACIONES LEGALES
    • Devoluciones

      Devoluciones

      1. NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

      Si eres un cliente del Espacio Económico Europeo (EEE), dispones de 14 días naturales para cancelar tu pedido en caso de que hayas cambiado de opinión. Este periodo de cancelación de dos semanas empieza el día en el que recibes todos los artículos de tu pedido. Averigua aquí cómo devolver tu/s artículo/s mediante nuestro proceso de devolución en 3 pasos sin complicaciones.

      Si recibes artículos defectuosos, también tienes derecho a devolverlos y solicitar su reparación o sustitución o bien obtener un reembolso.

      2. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

      Por favor, devuélvenos el/los artículo/s en un plazo de 30 días tras haber encontrado el defecto. Debes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. Para ello, entra aquí y rellena el formulario que encontrarás en nuestro centro de servicio al cliente. Un miembro de nuestro equipo se encargará de la devolución.

      Por favor, no uses los artículos defectuosos después de haber descubierto el defecto. En ese caso, no podremos ofrecerte un reembolso.

      3. CANCELACIÓN DE UN CONTRATO BAJO LA NORMATIVA DE CONTRATOS DE CONSUMO

      Si eres un cliente del EEE, dispones de 14 días para cancelar tu contrato con nosotros

      Este período de dos semanas comienza el día en el que recibas tu pedido (o el día en el que recibas el último artículo de tu pedido). Deberás enviarnos tu solicitud de cancelación por escrito. Para ello, rellena este formulario, en el que encontrarás los detalles necesarios para devolver tu/s artículo/s.

      También existen otras formas de cancelar tu contrato con nosotros. Puedes verlas a continuación:

      Mándanos un correo electrónico: customerservices@boohoo.com

      Escríbenos una carta: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

      Si quieres cancelar tu contrato con nosotros pero ya has recibido tu pedido, deberás devolver los artículos mediante estos pasos. Recibirás un reembolso completo, tal como establece la política que puedes consultar aquí.

      Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de cosméticos, bisutería con agujeros o trajes de baño y lencería si el precinto higiénico no está en su lugar o está roto.

      Asegúrate de probarte los artículos de lencería y trajes de baño con la ropa interior puesta. Por motivos de higiene, no retires el precinto. En caso de que lo hayas hecho, obviamente podemos rechazar el reembolso.

      Comprobamos la calidad de todas las devoluciones: los artículos deben devolverse nuevos y sin utilizar, con las etiquetas sin quitar y, siempre que sea posible, en el paquete original. Las devoluciones no se aceptarán si no cumplen con nuestra política de devoluciones.

      4. SOLO PARA CLIENTES DE REINO UNIDO - ¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO Y CUÁNTO CUESTA?

      ¡Las devoluciones en boohoo son fáciles, y gratis, en Reino Unido!

      1. Vuelve a guardar tus artículos en su paquete original o en un paquete seguro e impermeable sin retirar las etiquetas.

      2. Cubre tu etiqueta de dirección original con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás en la esquina inferior derecha de tu albarán de entrega.

      3. Envía el paquete certificado desde tu oficina postal. Por favor, no envíes tu paquete sin certificar. No tires el resguardo, ya que podrías necesitarlo como prueba de la devolución.

      ¿Necesitas una etiqueta nueva? Descarga el formulario de etiquetas de devolución para Reino Unido y recuerda añadir el número de tu pedido. Lo encontrarás en la página de tu cuenta, dentro de la sección “Historial de pedidos”.

      Alternativamente, haz clic en el siguiente enlace para comenzar la devolución y sigue estos pasos:

      1. Selecciona el/los artículo/s que deseas devolver en tu historial de pedidos
      2. Elige la opción de devolución seleccionando uno de los métodos de envío (incluido Collect+).
      3. Imprime tu etiqueta de devolución
      4. Prepara tu paquete: usando el embalaje original de boohoo, pega la etiqueta de devolución que has descargado en el exterior del paquete
      5. Envía tu paquete de devolución

      Haz clic aquí para iniciar el proceso de devolución

      Importante: Las devoluciones gratuitas solo pueden realizarse mediante el enlace al portal de devoluciones, usando las etiquetas de devolución preimpresas adjuntas al albarán de entrega o imprimiendo la etiqueta de devolución aquí. Las devoluciones realizadas mediante cualquier otro método son responsabilidad exclusiva del cliente.

      5. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES - ¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO DESDE FUERA DEL REINO UNIDO?

      Para devolvernos un artículo, sigue los siguientes procesos:

      1. Vuelve a poner los artículos en su paquete original o en un paquete impermeable con las etiquetas adjuntas.
      2. Cubre tu etiqueta de dirección con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás en la parte inferior derecha de tu albarán de entrega o bien descarga una nueva a continuación.
      3. Devuelve el paquete en tu oficina de correos local enviándolo por correo certificado para obtener un recibo de envío. No envíes el paquete sin obtener primero un certificado de envío.
      4. Guarda este certificado, puesto que lo necesitarás como prueba de la entrega. Hay una etiqueta de devolución incluida en el paquete. Si la colocas mal, podrás descargarte una nueva a continuación. No te olvides de añadir el número del pedido si descargas una nueva etiqueta. Podrás encontrarla en la sección “Historial de pedidos” de tu cuenta
      5. Etiquetas de devolución:

      6. DEVOLUCIONES DE OUTLET BOOHOO EN EBAY - ¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO Y CUÁNTO CUESTA?

      ¿Has comprado en la tienda outlet de boohoo en Ebay? Las devoluciones desde Reino Unido son GRATIS, solo tienes que seguir estos tres pasos:

      1. 1. Vuelve a guardar tus artículos en su paquete original o en un paquete seguro e impermeable sin retirar las etiquetas.
      2. 2. Cubre tu etiqueta de dirección original con la etiqueta de devolución de boohoo que encontrarás en la esquina inferior derecha de tu albarán de entrega.
      3. 3. Envía el paquete certificado desde tu oficina postal. Por favor, no envíes tu paquete sin certificar. No tires el resguardo, ya que podrías necesitarlo como prueba de la devolución.

      ¿Necesitas una etiqueta nueva? Descarga aquí y recuerda añadir el número de tu pedido. Lo encontrarás en la página Mi cuenta, dentro de la sección “Historial de pedidos”.

      ¡Buenas noticias! Ahora ofrecemos un servicio de devoluciones Collect+ GRATUITO para nuestros clientes del outlet boohoo en Ebay ubicados en Reino Unido continental e Irlanda del Norte.

      Descubre cómo realizar una devolución con Collect+:

      1. 1. Haz clic aquí para generar e imprimir tu etiqueta de devolución y encontrar tu tienda más cercana.
      2. 2. Vuelve a poner los artículos en su paquete original con las etiquetas adjuntas.
      3. 3. Adhiere la etiqueta impresa de Collect+ a tu paquete cubriendo con ella la etiqueta original del envío.
      4. 4. Dirígete con tu paquete a tu tienda local de Collect+ Te entregarán un resguardo de envío. No lo tires, ya que podrías necesitarlo como prueba de la devolución.

      Puedes seguir el estado de tu devolución aquí

      7. ¿CUÁNTO SE TARDA EN PROCESAR LA DEVOLUCIÓN?

      Desde la fecha de envío, tu paquete puede tardar hasta 7 días laborables (excluidos fines de semana y festivos bancarios) en llegar a nuestro almacén y ser procesado.

      En cuanto recibamos tu paquete devuelto, comprobaremos los artículos. Una vez completadas las comprobaciones, reembolsaremos el dinero a tu tarjeta de crédito/débito. Los fondos aparecerán en tu cuenta en un plazo de 3-5 días laborables (el plazo depende del emisor de tu tarjeta). Si pagaste el pedido con un cheque regalo o crédito de tienda, el reembolso se acreditará a tu cuenta de boohoo.com.

      Queremos informarte en todo momento, así que te enviaremos un correo en cuanto recibamos tu paquete en nuestro almacén y otro cuando hayamos realizado el reembolso.

      8. ¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO EN VEZ DE RECIBIR UN REEMBOLSO?

      Ahora mismo no ofrecemos cambios. Puedes devolver tu pedido para que te lo reembolsemos y realizar un pedido nuevo con los artículos que deseas. Descubre cómo realizar tu devolución aquí – ¡Es facilísimo!

    • Términos y condiciones de uso

      Términos y Condiciones De Uso

      Estos términos y condiciones se aplican a todo el contenido del sitio web con nombre de dominio www.boohoo.com (“Sitio web”). Lea atentamente estas condiciones antes de usar el sitio web. Las referencias a “nosotros”, “nuestro” y derivaciones similares se refieren a Boohoo.com UK Limited, propietario y operador del Sitio web.

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      Acepta indemnizar, defender y eximir a Boohoo.com UK Limited, sus directores, administrativos, empleados, asesores, agentes y afiliados, de toda responsabilidad, reclamaciones de terceros, daños y/o costes (incluidos, entre otros, gastos jurídicos) que puedan surgir, entre otros, de su uso del sitio web, del incumplimiento por su parte de los presentes términos y condiciones o los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de otra persona, la cláusula de privacidad o declaraciones difamatorias.

      Cancelación

      Podemos, en cualquier momento, poner fin o suspender una sección de este sitio web sin aviso previo.

      Régimen jurídico
      1. Estos términos y condiciones se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales e independientemente de su lugar de domicilio, cualquier controversia que surja o guarde relación con estos términos
      2. Usted acepta todas las condiciones de nuestra Política de privacidad.
    • Términos y condiciones

      Términos y condiciones

      AVISO LEGAL IMPORTANTE

      Estos son los términos y condiciones legales bajo los que le suministramos a usted, el cliente, los productos (“Productos”) presentes en nuestra página web www.boohoo.com (“el sitio”). Lea detenidamente estas condiciones antes de pedir ningún artículo de nuestro sitio web. Al hacer uso de este sitio web usted aceptará estos términos y condiciones junto con nuestra Política de privacidad, que puede consultar aquí, y nuestros Términos de uso, que puede consultar aquí, independientemente de que se registre o no con nosotros. Si no acepta nuestros términos y condiciones, la Política de privacidad descrita aquí o los Términos de uso descritos aquí, no use nuestro sitio.

      1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
      1. www.boohoo.com es propiedad de Boohoo.com UK Limited (“Nosotros”). Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 05723154, y con oficinas registradas en el 49/51 de Dale Street, Manchester, Inglaterra M1 2HF. Nuestro número de IVA en Reino Unido es 185 4874 61. Nuestra dirección de correo electrónico es customerservices@boohoo.com.
      2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
      1. Existen límites en cuanto a la aceptación de pedidos de algunos países. Estas restricciones pueden encontrarse en nuestra página de “Envíos”, aquí.
      3. SU ESTADO
      1. Solo puede comprar Productos en nuestra página si:
        1. usted es legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante con nosotros (por ejemplo, en Inglaterra y Gales la edad para ello es de al menos 18 años).
        2. usted está autorizado a usar la tarjeta de crédito o débito empleada para realizar el pago de su pedido, y
        3. usted es residente de un país al que realizamos envíos (consulte nuestra página de “Envíos” aquí para obtener más información).
      4. CÓMO SE LLEVA A CABO EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
      1. Cuando haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo (contacte con nosotros si no recibe dicho correo). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y disponibilidad (nos reservamos el derecho a rechazar su pedido por cualquier razón).
      2. Cuando envíe su pedido, contactaremos de inmediato con su banco o con el emisor de su tarjeta para que este autorice el pago. No tramitaremos el pedido hasta que hayamos recibido el pago en su totalidad. Si aceptamos su pedido, recibirá un correo de confirmación, indicando que sus productos están siendo procesados para su envío. En este momento quedará formalizado el contrato entre ambos (el “Contrato”).
      3. En cuanto realice su pedido comenzaremos a procesarlo. Por ello, no podrá realizar cambios en el mismo antes de que sea enviado, pero podrá devolver los productos que desee tal como indica la cláusula 8 de los presentes términos y condiciones, o de la forma establecida en nuestra Política de devoluciones.
      4. En ocasiones podemos realizar pequeños cambios en un producto para reflejar los cambios de las leyes y requisitos normativos pertinentes.
      5. El idioma de estos términos y condiciones, así como de cualquier Contrato celebrado con nosotros, es el inglés. Tenga en cuenta que no tenemos por qué conservar una copia de su Contrato. Le aconsejamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para poder consultarlas cuando sea necesario.
      5. ENVÍO
      1. Su pedido será completado en la fecha de envío establecida en la Confirmación de envío o, si no se especifica dicha fecha, tan pronto como sea razonablemente posible (según el servicio de envío que haya seleccionado). En cualquier caso, el envío tendrá lugar en un plazo no superior a 30 días tras la fecha de inicio del Contrato.
      2. Si no se encuentra nadie en su dirección para recibir el envío y los Productos no se pueden depositar en su buzón o en un lugar seguro, tras tres intentos de entrega fallidos daremos por finalizado el Contrato y se aplicará la cláusula 13.
      3. El envío de su pedido estará completo cuando entreguemos los Productos en la dirección facilitada por usted. Desde ese momento, los Productos serán responsabilidad suya.
      4. La propiedad de los Productos será suya cuando hayamos recibido la totalidad del pago.
      5. Las imágenes de los Productos que se muestran en nuestro sitio web y en otros materiales publicitarios tienen fines meramente ilustrativos. Sus Productos pueden variar ligeramente de los mostrados en dichas imágenes. Aunque nos esforzamos en la medida de lo posible para mostrar los colores de los Productos de forma precisa, no podemos garantizar que su equipo muestre las imágenes, o las imágenes de otros materiales publicitarios, de forma que los colores de los Productos queden reflejados de forma precisa.
      6. ENVÍO INTERNACIONAL
      1. Si compra productos en nuestra tienda para que sean entregados en un destino fuera de Reino Unido:
      2. su pedido puede quedar sujeto a tasas e impuestos de importación, los cuales son aplicados en el destino del envío. Nosotros no podemos controlar estas tasas, así como tampoco predecir sus importes. Usted correrá con el pago de estos derechos y tasas. Póngase en contacto con el servicio de aduanas para obtener más información antes de hacer su pedido. No nos hacemos responsables en caso de que usted no pague dichas tasas o impuestos de importación;
      3. usted deberá cumplir con todas las leyes y normativas del país al que se envíen los Productos. No nos hacemos responsables si usted quebranta alguna de estas leyes; y
      4. si desea devolver algún Producto desde un destino fuera de Reino Unido, asegúrese de que el paquete de devolución está marcado claramente con la leyenda “Devolver al remitente” o similar.
      7. PRECIO Y PAGO
      1. El precio a pagar por los Productos será el que se muestre en nuestro sitio en libras esterlinas (GBP). Consulte las cláusulas 7.5 y 7.6 para obtener información sobre el procedimiento a seguir en caso de que descubramos un error en el precio de alguno de los Productos de su pedido. Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA de Reino Unido a tenor de la tasa correspondiente actual, pero no incluyen los gastos de envío, que habrán de abonarse adicionalmente y se muestran durante el proceso de pago.
      2. Los precios del sitio están sujetos a cambios sin notificación previa, aunque estos no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia tras la fecha de su pedido, deberemos ajustarla en consecuencia, a menos que ya haya pagado la totalidad de sus Productos antes de la entrada en vigor de dicho cambio en la tasa impositiva.
      3. Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito y PayPal. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express.
      4. Deberá abonar sus Productos (así como los gastos de envío correspondientes) al llegar a la página final de facturación y enviar su pedido. En ese momento se realizará el cargo según su método de pago elegido. Contactaremos de inmediato con su banco o con el emisor de su tarjeta para que este autorice el pago.
      5. Si aceptamos y procesamos su pedido y descubrimos un error en el precio obvio e inequívoco, que usted podría haber reconocido como equivocado, nos reservamos el derecho de terminar el Contrato, reembolsar cualquier importe que haya pagado a tenor del mismo y solicitar la devolución de los Productos que le hayan sido enviados.
      6. Si desea aplicar un código de descuento a su pedido, deberá introducir el código correspondiente durante el proceso de pago. Solo es posible usar un código de descuento por pedido. Se podrán aplicar términos y condiciones adicionales si utiliza un código de descuento. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier código de descuento no válido para su pedido o que haya caducado.
      8. SU DERECHO A CANCELAR EL CONTRATO (SOLO PARA CLIENTES DEL EEE)
      1. Si es usted un consumidor del Espacio Económico Europeo (“EEE”), tiene derecho a cancelar su Contrato si cambia de idea en un plazo de 14 días desde que reciba su pedido (o desde que lo reciba la persona designada por usted), a menos que los Productos hayan sido enviados en distintos días, en cuyo caso dispone de 14 días desde que reciba (usted o la persona designada por usted) el último envío de los que componen su pedido.
      2. Si desea cancelar un Contrato según la cláusula 8.1, debe comunicárnoslo en el plazo de tiempo indicado en la cláusula 8.1. Para ello, la forma más fácil de hacerlo es escribir por correo electrónico a customerservices@boohoo.com o por correo postal a boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. Puede incluir una copia del formulario de cancelación, disponible aquí, pero no tiene obligación de hacerlo.
      3. El derecho a la cancelación del Contrato según la cláusula 8.1 no se aplica a cosméticos, bisutería con agujeros, ropa interior o trajes de baño cuyo precinto higiénico haya sido despegado o roto.
      4. Si cancela un Contrato según la cláusula 8.1 después del envío de sus Productos, debe devolverlos. Deberá enviar los Productos en un plazo de 14 días desde la notificación de su deseo de cancelar el Contrato. Nosotros pagaremos el coste de la devolución si usa nuestro servicio gratuito de devoluciones, de acuerdo a la Política de devoluciones descrita aquí, pero si no usa dicho servicio según nuestras instrucciones deberá hacerse cargo del coste de la devolución de los Productos. Consulte aquí nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre la devolución de Productos.
      9. DEVOLUCIONES
      1. Desde el día en que reciba su pedido, dispone de 14 días para devolver los artículos. Este período de devolución comienza en la fecha en que reciba su pedido. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.
      10. SU DERECHO A REEMBOLSO (SOLO PARA CLIENTES DEL EEE)
      1. Si es usted un consumidor del EEE y cancela su Contrato según la cláusula 8.1, nosotros:
        1. reembolsaremos el precio que haya pagado por sus Productos. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos deducir del importe de su reembolso la cantidad oportuna si usted ha manipulado los Productos de una forma que no estaría permitida en caso de haberlos adquirido en una tienda y, por ello, se ha visto reducido el valor de los Productos. Si le reembolsamos el precio abonado antes de poder inspeccionar los Productos y más tarde descubrimos que usted los ha manipulado de forma inaceptable, deberá pagar el importe correspondiente, y
        2. reembolsaremos cualquier importe que usted haya pagado por el envío de los Productos, aunque el reembolso máximo de gastos de envío será el del método de envío más económico que ofrezcamos a su destino, y
        3. realizaremos cualquier reembolso mediante el mismo método que usted haya usado para el pago:
      2. 14 días desde el día en que hayamos recibido la devolución de sus Productos o, si es antes, desde el día en que usted nos haya enviado la prueba de haber enviado los Productos de vuelta; o
      3. 14 días desde el día en que usted nos haya comunicado su decisión de rescindir el Contrato
      4. Consulte aquí nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.
      11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
      1. Si es usted un consumidor, nosotros tenemos el deber legal de suministrar Productos de conformidad con el Contrato. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales en relación a aquellos Productos defectuosos.
      2. Si usted considera que alguno de los Productos suministrados presenta defectos o no corresponde con su descripción, notifíquelo mediante los medios establecidos en la cláusula 8.2. Debe devolver dichos productos de acuerdo a las instrucciones y a la Política de devoluciones descrita aquí. Si los Productos presentan defectos o no corresponden con su descripción, reembolsaremos el coste de los Productos y el envío.
      12. NUESTRO DERECHO A CANCELAR EL CONTRATO
      1. 1. Podemos dar por terminado el Contrato en cualquier momento notificándolo por escrito si:
        1. usted no realiza el pago en el momento debido;
        2. usted no proporciona, en un plazo de tiempo razonable desde la solicitud, aquella información necesaria para que le suministremos los Productos; o
        3. usted no permite, en un plazo de tiempo razonable, que le sean entregados los Productos.
      2. También podemos dar por terminado el Contrato si se dan las circunstancias estipuladas en las cláusulas 7.5 o 7.6.
      3. Si cancelamos el Contrato en caso de se den las condiciones descritas en la cláusula 13.1, reembolsaremos cualquier importe que usted haya abonado por adelantado por aquellos Productos no suministrados, pero podremos deducir o cargar una compensación razonable por los costes en los que hayamos incurrido como resultado de su incumplimiento contractual.
      13. NUESTRA RESPONSABILIDAD
      1. Si incumplimos los presentes términos y condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños previsibles sufridos por usted como consecuencia de dicho incumplimiento, pero no somos responsables de cualquier pérdida o daño imprevisible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que va a producirse o si, en el momento de la formalización del Contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría producirse.
      2. Los productos que suministramos son, exclusivamente, para uso doméstico y privado. Si usa los Productos con propósito comercial o para su reventa, no nos haremos responsables de cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros esperados, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.
      3. En ningún caso excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesión personal causada por nuestra negligencia, fraude o representación fraudulenta. No excluimos o limitamos nuestra responsabilidad bajo las leyes aplicables.
      14. EVENTOS QUE ESCAPAN A NUESTRO CONTROL
      1. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualesquiera obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato siempre que su causa se deba a eventos que escapen a nuestro control. Un evento que escapa a nuestro control es cualquier situación, evento, omisión o accidente que vaya más allá de nuestro control en la medida de lo posible.
      2. Si se produce un evento que escapa a nuestro control y este afecta al rendimiento de nuestras obligaciones a tenor de un Contrato, contactaremos con usted lo antes posible para notificarlo. Sus obligaciones a tenor del Contrato quedarán suspendidas, y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará durante toda la duración del evento que escapa a nuestro control. En caso de que el evento que escapa a nuestro control afecte al envío de sus Productos, programaremos una nueva fecha de envío cuando finalice el evento que escapa a nuestro control.
      3. Si su Contrato se ve afectado por un evento que escapa a nuestro control, puede cancelarlo en caso de que exista riesgo de retraso sustancial. Para cancelar un Contrato a tenor de la cláusula 14, contacte con nosotros mediante los medios indicados en la cláusula 8.2.
      15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
      1. 1. Todos los derechos de propiedad intelectual derivados de los artículos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciatarios. Nos reservamos todos estos derechos.
      16. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
      1. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a sus derechos como consumidor bajo las leyes y jurisdicción aplicables en su país de residencia.
      2. Si necesitamos contactar con usted, lo haremos por escrito o telefónicamente usando los datos que haya proporcionado en su pedido, a menos que usted haya solicitado que le contactemos por otro medio. Cuando en estos términos y condiciones indicamos “por escrito”, también nos referimos al correo electrónico.
      3. Podemos cambiar estos términos y condiciones de cuando en cuando. Los términos y condiciones aplicables a su Contrato serán aquellos que se muestren en nuestro sitio en el momento en que realice su pedido.
      4. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones establecidos en el presente Contrato a otra organización. Si esto ocurre, se lo comunicaremos por escrito, y nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte a sus derechos establecidos en este Contrato.
      5. Usted solo puede transferir a otra persona sus derechos y obligaciones establecidos en estos Términos si nosotros lo aceptamos por escrito.
      6. Este Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualesquiera de sus términos.
      7. Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones es válido por separado. Si un juzgado o autoridad relevante decide que cualquiera de los términos es ilegal o imposible de aplicar, los párrafos restantes seguirán teniendo plena vigencia.
      8. El que no insistamos para que usted cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones, o el que no ejerzamos nuestros derechos contra usted o nos retrasemos en ello, no significa que renunciemos a nuestros derechos contra usted, así como tampoco significa que usted quede exento de cumplir dichas obligaciones. Si renunciamos a perseguir un incumplimiento por su parte, lo haremos solamente por escrito, y ello no significa que automáticamente renunciemos a perseguir cualquier incumplimiento posterior por su parte.
      9. Tenga en cuenta que estos términos y condiciones se rigen por las leyes inglesas. Si es usted un consumidor, cualquier Contrato de compra de Productos y cualquier disputa o reclamación que surja del mismo quedará regida por las leyes inglesas, a excepción de que usted no resida en Inglaterra, en cuyo caso la ley inglesa se aplicará siempre que no entre en contradicción con la legislación del país en el que usted tiene su residencia.
      10. Con respecto a cualquier disputa o reclamación que surja del presente Contrato, si usted es consumidor, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales. Sin embargo, esta cláusula no limita sus derechos legales a emprender acciones contra nosotros o a iniciar procedimientos en el país en el que usted tiene su residencia. Si usted no es un consumidor, tanto usted como nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales.
      17. SERVICIO POSTVENTA
      1. 1. Sus comentarios, preguntas y sugerencias sobre estas condiciones o artículos deberán enviarse a customerservices@boohoo.com. 2. Si desea hacer una reclamación, diríjala por escrito a boohoo, ya sea por correo electrónico a customerservices@boohoo.com o por correo postal a boohoo, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD. 3. fSi no está satisfecho con el tratamiento de una reclamación, puede solicitar que la remitamos para obtener una resolución de litigios alternativa (en la que un organismo independiente considera los hechos relativos a la disputa y trata de resolverla sin que tenga que ir a juicio). Puede enviar su reclamación para su resolución en línea a la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que puede acceder desde aquí.
      BOOHOO PREMIER - SUSCRIPCIÓN ANUAL CON ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE GRATUITA E ILIMITADA

      Coste - El coste de Boohoo Premier es de 9,99 £.

      Suscripción – puedes suscribirte a Boohoo Premier desde tu ordenador, tablet, móvil o dispositivo Android. No puede suscribirse a Boohoo Premier desde la aplicación de Boohoo, pero puede usar su suscripción Boohoo Premier cuando compre desde la aplicación de Boohoo.

      Pertenencia – Boohoo Premier tiene una validez de 12 meses, y solo está disponible para clientes residentes en Reino Unido.

      Cuenta Boohoo - para usar Boohoo Premier debes tener una cuenta de cliente registrada en Boohoo y acceder a ella.

      Disponibilidad - Boohoo Premier se encuentra disponible para los envíos a direcciones en Reino Unido. Ten en cuenta que es posible aplicar restricciones por código postal. Comprueba tu elegibilidad aquí.

      En las siguientes zonas, el servicio de entrega al día siguiente puede tardar entre 3 y 5 días laborables: Islas del Canal, Tierras Altas de Escocia e Islas de Escocia, e Islas Shetlands

      Pedidos – debes realizar tu pedido según los plazos de entrega al día siguiente de Boohoo.

      Ilimitado – con Boohoo Premier puedes hacer tantos pedidos como quieras.

      Envío - Boohoo se reserva el derecho a alterar el servicio de envío de la presente promoción en cualquier momento, en cuyo caso se te ofrecerá el servicio de entrega gratuita que se encuentre disponible en ese momento.

      Exclusiones - El servicio de entrega al día siguiente por la noche (de 22:00 hasta medianoche) en Reino Unido queda expresamente excluido de Boohoo Premier. - El servicio de entrega al día siguiente de boohoo Premier no estará disponible entre el jueves 23 de noviembre y el miércoles 29 de noviembre de 2017.

      Términos y condiciones – Tienes la responsabilidad de usar Boohoo Premier de acuerdo a sus términos y condiciones. Cualquier incumplimiento podrá resultar en la terminación de su servicio sin reembolso alguno. Boohoo se reserva el derecho de aceptar o rechazar la pertenencia, así como de cambiar cualquier término o condición a su entera discreción. Boohoo le informará de cualquier cambio significativo en estos Términos y condiciones. Se aplican todos los demás Términos y condiciones aplicables de Boohoo.

      Solo para uso personal - Boohoo Premier es solamente para uso personal.

      Retrasos fuera de nuestro control - Boohoo no se responsabilizará de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho retraso surge como consecuencia de una situación que escapa al control de Boohoo.

      Terminación - Podemos decidir la cancelación de tu cuenta Boohoo Premier, en cuyo caso se te reembolsará una cantidad prorrateada según el número de meses completos que queden en tu suscripción. No se ofrecerá ningún reembolso por cancelación si determinamos, a nuestra entera discreción, que la conducta del cliente infringe estos términos o cualquier ley aplicable, implica fraude o mal uso o es lesiva para los intereses de Boohoo o los de otro usuario.

      TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

      Los códigos promocionales oficiales de boohoo te permiten aprovechar una oferta en tu pedido online a www.boohoo.com. Para utilizar tu código promocional, haz clic en el botón “canjear código promocional” en la página de resumen del pedido e introduce el código. Ten en cuenta que los códigos promocionales solo pueden usarse una vez por transacción, y no pueden usarse junto con ninguna otra promoción u oferta. Los artículos de la Colección Solidaria ONELOVE están excluidos de cualquier promoción. Los códigos promocionales son específicos de cada territorio, de nuestra propiedad, no transferibles y no válidos para la compra de tarjetas o cheques regalo. No se pueden canjear por dinero. Los códigos promocionales y las ofertas relacionadas no están disponibles para los empleados de boohoo.com y nos reservamos el derecho a retenerlos, rechazarlos o restringirlos en cualquier pedido cuando nos parezca oportuno. Los códigos promocionales solo son válidos para los pagos realizados por los residentes del Reino Unido e Irlanda en libra esterlina o, cuando se pueda, en euros o dólares estadounidenses o australianos. Los pagos realizados con euros o dólares estadounidenses o australianos estarán disponibles al seleccionar la bandera adecuada en el menú desplegable de las divisas en la esquina superior derecha de la página de inicio.

      TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CHEQUES REGALO

      No puedes usar un cheque regalo online para comprar otro cheque regalo

      Si el importe de tu cheque regalo online NO cubre el importe total del pedido, deberás abonar el importe restante

      Si el importe total de tu cheque regalo online EXCEDE el importe total del pedido, el saldo restante quedará guardado en tu cuenta de boohoo.com para que lo utilices en tu próxima compra usando el mismo código de cheque regalo.

      Si tienes alguna otra pregunta, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente

      Los cheques regalo online no son transferibles, reembolsables ni intercambiables por dinero

      No podemos sustituir los cheques regalo online perdidos o robados.

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      Con el fin de prevenir accesos no autorizados o procesamientos ilegales de información, seguimos estrictos procedimientos para el almacenamiento y divulgación de su información personal. Almacenamos su información de forma confidencial en un servidor seguro que está protegido con contraseña y controlado por un firewall.

      Utilizamos un software de capa de socket seguro (SSL) para encriptar toda su información confidencial, incluidos su nombre y dirección y el número de su tarjeta de crédito. Esta tecnología impide que se revele esta información sin que se dé cuenta, al utilizar una conexión no segura.
      Gracias al programa GeoTrust podrá conocer mejor los sitios web que visita antes de proporcionar información confidencial. Cuando vea un logotipo de GeoTrust, al hacer clic en este podrá ver si la página web es segura o no.

      En boohoo.com podrá seleccionar si desea o no que almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito tras realizar un pedido, con el fin de facilitar sus futuros pedidos. Sin embargo, aunque elija almacenar estos datos, por motivos de seguridad tendrá que volver a introducir el código de seguridad de tres dígitos en cada transacción.
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