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Política de privacidad

Nuestro compromiso es el de proteger y respetar la privacidad de todos los visitantes y usuarios de este sitio web.

Lea detenidamente la siguiente política de privacidad relativa a su información personal y la forma en que la gestionamos. Solo empleamos su información personal de acuerdo con lo establecido en la presente política y las leyes de protección de datos aplicables, incluidas la Ley de protección de datos de 1998 y la Directiva de la UE (corregida) sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2011.

Esta política (junto con nuestros términos de uso, Política de cookies y otros documentos relacionados) detalla el modo en que tratamos la información personal que recopilamos o que usted nos ofrece. Lea detenidamente la siguiente política de privacidad relativa a su información personal y la forma en que la gestionamos.

En base a la Ley de protección de datos de 1998 (la Ley), el controlador de datos es Boohoo.com UK Limited, con domicilio en 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH. Nuestro representante nombrado para esta ley es Neil Catto, con el que podrá contactar escribiendo a legal@boohoo.com.

Al enviar su información y usar nuestro sitio web, usted consiente que recopilemos, almacenemos y procesemos su información personal de las formas descritas en la presente política de privacidad. Le aconsejamos que imprima una copia de esta política de privacidad para poder consultarlas cuando sea necesario.

¿Qué información personal recopilamos?

Si decide hacer un pedido en nuestra tienda, necesitaremos recopilar cierta información personal básica para procesarlo (como su nombre, dirección de envío, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
  • Información que usted ofrece al rellenar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye aquella información que usted haya proporcionado al registrarse en nuestro sitio, suscribirse a los servicios que ofrecemos, publicar material o solicitar otros servicios. También podemos solicitar información sobre usted cuando se inscriba en un sorteo o promoción patrocinado por un tercero, y cuando nos informe de un problema con nuestro sitio.
  • Si se pone en contacto con nosotros, podríamos llevar un seguimiento de nuestra correspondencia.
  • También puede que le pidamos completar encuestas que utilizamos con propósitos de investigación, aunque no son obligatorias.
  • Datos de las transacciones que usted realice a través de nuestro sitio y de la realización de sus pedidos.
  • Datos de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, independientemente de que estos sean necesarios o no para nuestros fines de facturación u otros fines, así como aquellos recursos a los que accede.
  • Únicamente cederemos su información personal a terceros si dicha información es clave para poder llevar a cabo los servicios que usted nos solicita (p. ej., dar su nombre y dirección a nuestra empresa de transporte, o su número de teléfono en caso de duda para la entrega). No alquilaremos ni venderemos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de tarjeta de crédito o cualquier otra información personal a ningún tercero no relacionado con la prestación de nuestros servicios.
Información recopilada de menores

Nos tomamos muy en serio la privacidad online de los datos de todos aquellos que visitan nuestro sitio web, incluyendo los niños. El sitio web está calificado para todos los públicos y nosotros no almacenamos conscientemente información de niños, así como tampoco vendemos productos para niños. No recopilamos conscientemente ninguna información relativa a niños menores de 13 años. Se prohíbe que las personas menores de 13 años utilicen o envíen información a nuestro sitio web.

Direcciones IP y cookies

También usamos su dirección de Protocolo de Internet (IP). Una IP es una serie de números que se asignan a su equipo durante una sesión de navegación. Se registra automáticamente en nuestros servidores, y se utiliza para almacenar datos sobre las personas que visitan nuestros sitios web. No utilizamos su dirección IP para identificarle personalmente.

Nuestro sitio usa cookies para distinguirle de otros usuarios y llevar a cabo un seguimiento de sus visitas. Así, podemos ofrecerle una mejor experiencia cuando navegue por nuestro sitio web y llevar a cabo mejoras en el mismo. Si desea obtener más información sobre las cookies que usamos y los motivos de su uso, consulte nuestra Política de cookies.

Estadísticas del sitio
Uso de herramientas de análisis

Para garantizar un mejor servicio a los visitantes y clientes de nuestro sitio web, es posible que utilicemos servicios de Google Analytics como el remarketing, el informe de impresiones de la Red de Display de Google, la integración de DoubleClick Campaign Manager o los informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics (funciones de publicidad de display de Google).

Puede deshabilitar los servicios de publicidad de Google Display Advertising y personalizar los anuncios de Google Display Network mediante la Configuración de anuncios.

Como medida de privacidad añadida, puede usar el complemento del navegador que deshabilita Google Analytics.

No facilitaremos la fusión de la información personal identificable que mantenemos o recogemos con la información no personal identificable recogida de los servicios de publicidad de display de Google a menos que hayamos recibido su consentimiento previo para dicha fusión.

Es posible que utilicemos el remarketing con Google Analytics para nuestra publicidad en línea. Los terceros, incluido Google, podrían mostrar nuestros anuncios en sitios web de Internet. Nosotros y los terceros, incluido Google, podríamos usar cookies establecidas por los servicios de publicidad de display de Google para informar, optimizar y determinar qué anuncios ve en nuestro sitio web, incluidos los anuncios basados en anteriores visitas al sitio web.

Respecto a los informes de impresiones de la Red de Display de Google y a la integración de DoubleClick Campaign Manager, nosotros y los terceros, incluido Google, podríamos usar cookies establecidas por los servicios de publicidad de display de Google para analizar los anuncios que se usan en nuestro sitio web e informar sobre ellos, incluidas, sin limitación, las impresiones creadas por los anuncios y cómo estos interactúan con otras características de los anuncios y otros servicios.

Respecto a los informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics, podríamos usar la información sobre publicidad basada en intereses de Google o datos del público de los terceros (como edad, género e intereses) con Google Analytics para dirigir y mejorar, tanto nuestras campañas y estrategias de marketing, como el contenido del sitio web.

¿Dónde almacenamos su información personal?

Los datos que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser procesados por personal, ya sea propio o de uno de nuestros proveedores, que opere fuera del EEE. Dicho personal puede estar involucrado en, entre otros, la realización de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos son tratados de forma segura y de acuerdo a la presente política de privacidad.

Con el fin de prevenir accesos no autorizados o procesamientos ilegales de información, seguimos estrictos procedimientos para el almacenamiento y divulgación de su información personal. Almacenamos su información de forma confidencial en un servidor seguro que está protegido con contraseña y controlado por un firewall.

Utilizamos un software de capa de socket seguro (SSL) para encriptar toda su información confidencial, incluidos su nombre y dirección y el número de su tarjeta de crédito. Esta tecnología impide que se revele esta información sin que se dé cuenta, al utilizar una conexión no segura.
Gracias al programa GeoTrust podrá conocer mejor los sitios web que visita antes de proporcionar información confidencial. Cuando vea un logotipo de GeoTrust, al hacer clic en este podrá ver si la página web es segura o no.

En boohoo.com podrá seleccionar si desea o no que almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito tras realizar un pedido, con el fin de facilitar sus futuros pedidos. Sin embargo, aunque elija almacenar estos datos, por motivos de seguridad tendrá que volver a introducir el código de seguridad de tres dígitos en cada transacción.
Recomendamos que cierre siempre su navegador cuando haya finalizado la compra, sobre todo si usa un ordenador compartido. Al hacerlo, se eliminarán las cookies temporales de cualquier sitio que haya visitado.

Si se le ha proporcionado (o ha elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes del sitio, usted es responsable de mantener dicha contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Nunca le enviaremos correos electrónicos ni le llamaremos por teléfono solicitando su información de seguridad o datos de acceso.

Por desgracia, la transmisión de información por Internet nunca es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio. Realice cualquier transmisión bajo su propia responsabilidad. Usted acepta los riesgos de seguridad inherentes a la transmisión de información en línea por Internet. Una vez hayamos recibido su información, usaremos estrictos procedimientos y funcionalidades de seguridad para prevenir cualquier acceso no autorizado. No nos hacemos responsables de brechas en la seguridad, a menos que estas se produzcan por negligencia o acción deliberada por nuestra parte.

Usos de la información
Podemos usar su información para:
  • crear y gestionar su cuenta y ponernos en contacto con usted;
  • asegurar que el contenido de nuestro sitio se presente de la forma más eficiente posible para usted y para su equipo;
  • proporcionar o permitir a terceros que proporcionen la información, artículos o servicios que usted solicite o que creamos que puedan interesarle, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento previo;
  • responder a nuestras obligaciones contractuales;
  • permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, siempre y cuando usted lo haya elegido previamente; y
  • notificarle sobre cambios en el servicio.
Marketing y comunicaciones

Usted puede suscribirse en ciertas secciones de nuestro sitio web. Por ejemplo, puede que desee recibir nuestro boletín de noticias u otra información de marketing (por e-mail o correo postal) entrar en sorteos. En estos casos se le solicitará información adicional, como su edad, ocupación, intereses de estilo, etc. Esto nos permitirá adecuar nuestro marketing para ofrecerle información según sus intereses específicos. Puede que alguna vez, le enviemos con su pedido, publicidad de bienes o servicios de empresas externas no relacionadas con nosotros. Sin embargo, no divulgaremos sus datos personales a estos terceros.

Divulgación de su información
Únicamente divulgaremos su información personal:
  • A cualquier miembro de nuestro grupo, compuesto por nuestras filiales, nuestra empresa matriz y sus filiales, tal como se define en la sección 736 de la Ley de Empresas de Reino Unido de 1985;
  • Si Boohoo.com UK Limited o todos sus activos son adquiridos por otra sociedad, los datos personales de nuestros clientes, siendo un activo transferible, serán transferidos al vendedor o comprador futuro del negocio o activos;
  • con el fin de proteger a nuestros clientes y a boohoo.com de fraude o robo, puede que tengamos que proporcionar la información personal que obtengamos en las comprobaciones de identidad, junto con la información de las cuentas, a aquellos organismos legales que trabajan en la prevención y detección de fraude y reducción de riesgo de crédito:
  • en caso de que nos veamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con obligaciones legales; o
  • con el fin de cumplir las condiciones sobre la entrega de artículos y otros acuerdos, así como para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Boohoo.com UK Limited, nuestros clientes u otros.

A menos de que nos veamos obligados por ley, no compartiremos, venderemos o distribuiremos la información personal que usted nos ofrezca sin su consentimiento previo.

Sus derechos

Exclusión voluntaria

Usted puede solicitar que no hagamos uso de sus datos personales con fines de marketing. Antes de almacenar sus datos, normalmente le informaremos si nuestra intención es utilizar sus datos con dichos fines, u ofrecérselos a otras empresas que también harán el mismo uso. Si ya no desea recibir información de marketing de nuestra parte, tiene la opción de “excluirse voluntariamente”. Le ofreceremos información detallada sobre cómo darse de baja en estos servicios (por ejemplo, en la parte final de nuestro boletín de noticias electrónico tendrá la opción "Para cancelar la suscripción de nuestros e-mails haga clic aquí"). También podrá hacérnoslo saber por escrito.

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde las páginas web de nuestros anunciantes, afiliados y redes de socios. Si accede a alguno de los enlaces de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no nos hacemos responsables. Consulte las políticas de dichos sitios antes de divulgar sus datos personales a los mismos.

Acceso a la información

Podrá ver la información que tenemos almacenada sobre usted, y solicitar que hagamos los cambios pertinentes para que esta sea correcta y esté actualizada. Para ello, escríbanos a 49/51, Dale Street, Manchester, Inglaterra, M1 2HF. Para proporcionarle la información que almacenamos sobre usted, la ley nos autoriza a cobrar una tasa de 10 £.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar esta política cuando lo creamos oportuno. Si modificamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en este sitio web.

Contacto

Las preguntas, comentarios y dudas sobre esta política de privacidad deberán enviarse a 49/51, Dale Street, Manchester, Inglaterra, M1 2HF.