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Todos los artículos incluyen IVA

1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Esperamos que te encante todo lo que nos compres, pero si no es el caso, prometemos devolverte el dinero de cualquier artículo que no te convenza si nos los devuelves en buenas condiciones en un plazo de 14 naturales días a partir de la fecha que muestra la nota de envío.

Por razones de higiene, los pendientes no se puede devolver.

Asegúrate también de probar los artículos de lencería y trajes de baño con la ropa interior puesta. Por motivos de higiene, no retires el precinto. En caso de que lo hayas hecho, obviamente podemos rechazar el reembolso

Al devolver artículos, colócalos nuevamente en el paquete original y no les quites las etiquetas.

2. ¿Cómo hago para devolver un artículo?

Para devolvernos un artículo, sigue los siguientes pasos:

        1. Vuelve a poner los artículos en su paquete original con las etiquetas adjuntas.
        2. En la dirección de envío pon la dirección de boohoo que aparece debajo y no te olvides de poner el remitente  

 

          Boohoo.com Return
          Seur Getafe
          Calle Torneros, 1
          28906 Getafe
          Espana

 

      1. Devuelve el paquete en tu oficina de correos y quédate con una prueba de franqueo. No envíes el paquete sin obtener primero un certificado de envío.
      2. Guarda este certificado, puesto que lo necesitarás como prueba de la entrega.

3. ¿Cuánto cuesta devolver un artículo?

Lo lamentamos, pero no podemos ofrecer un servicio de entrega gratuito para nuestros clientes canadienses. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Devuelva los artículos a la siguiente dirección:

Boohoo Returns Centre
C/o Aramex
5810 Ambler Drive
Units 14 & 15
Mississauga, ON
L4W 4J5

VTambién puedes descargar una etiqueta de dirección aquí. (Si descargas una etiqueta de dirección nueva, recuerda añadir el número del pedido - puedes encontrarlo en el Historial de pedido en "Mi cuenta".)

España

Lo lamentamos, pero no podemos ofrecer un servicio de entrega gratuito. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Devuelve los artículos a la siguiente dirección:

Boohoo.com Return
c/o Seur Getafe
Calle Torneros, 1
28906 Getafe
Espana

Lo lamentamos, pero no podemos ofrecer un servicio de entrega gratuito para nuestros clientes internacionales. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Devuelva los artículos a la siguiente dirección:

boohoo.com
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
UK
BB10 2BQ

También puedes descargar una etiqueta de dirección aquí. (Si descargas una etiqueta de dirección nueva, recuerda añadir el número del pedido - puedes encontrarlo en el Historial de pedidos en "Mi cuenta".)

También puedes descargar una etiqueta de dirección aquí. (Si descargas una etiqueta de dirección nueva, recuerda añadir el número del pedido - puedes encontrarlo en el Historial de pedidos en "Mi cuenta")

Si los productos están defectuosos, nos veremos obligados a recuperar los gastos directos de la devolución del artículo, en caso de que los hayamos pagado nosotros. De esta forma, compensaremos estos gastos con la cantidad reembolsada en la devolución.

4. ¿Cómo hago para devolver un artículo defectuoso?

      1. Si recibes un artículo defectuoso y deseas devolverlo, envíanos un mensaje a través de nuestra página "Contacto" e incluye el número del pedido (que podrás encontrar en el Historial de pedido en "Mi cuenta"), junto con el nombre/código del producto defectuoso y los detalles del problema que nosotros investigaremos.
      2. Devuelve el artículo siguiendo los mismos pasos de la sección 2 "¿Cómo hago para devolver un artículo?"

Examinaremos el producto defectuoso y nos pondremos en contacto contigo con la información sobre el reembolso al que tienes derecho vía e-mail dentro de un periodo de tiempo establecido.

5. ¿Cuánto tiempo tardará el reembolso en hacerse efectivo?

Si deseas devolver un artículo, te reembolsaremos en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que te confirmemos por e-mail que tienes derecho a dicho reembolso. Esto es así siempre y cuando recibamos el artículo de vuelta en un periodo de 14 días o esté defectuoso.

Los productos defectuosos que nos devuelvas serán reembolsados en su totalidad, incluyendo los gastos de envío del artículo. Sin embargo, si en el mismo pedido, hay más artículos que el devuelto, los gastos de envío no serán reembolsados.

En caso de que no recibamos los artículos, te pediremos que nos muestres el certificado de envío de la oficina de correos como prueba de franqueo. Sin este certificado, no podremos reembolsarte.

Normalmente, te reembolsaremos el dinero mediante el mismo método que tú hayas utilizado para comprarlo.

6. ¿Puedo cambiar un artículo?

Desafortunadamente, por ahora no podemos realizar cambios. Si deseas devolver un artículo, hazlo siguiendo los pasos de las secciones anteriores y te devolveremos el dinero sin problema.

7. ¿Cuáles son mis derechos de cancelación?

Además de la política de devoluciones, podrás cancelar tu contrato con nosotros en cualquier momento que lo desees en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibas los artículos a los que está sujeto el contrato ("periodo de prueba").

Para cancelarlo, notifícanoslo por escrito en los 14 días del periodo de prueba a:

boohoo
PO Box 553
Burnley
BB11 9GD

Deberás devolver el artículo siguiendo los pasos de la sección "¿Cómo hago para devolver un artículo?". La notificación de devolución de los artículos a través del procedimiento online, no constituirá notificación de cancelación de tu pedido respecto a tus derechos estatutarios para cancelar el contrato. Para poder cancelar dicho contrato, deberás devolver todos los artículos del pedido. Deberás tomar las precauciones necesarias para no dañar los artículos que deseas cancelar, así como tampoco usarlos. Si cancelas tu contrato con nosotros, te reembolsaremos la cantidad debida, incluyendo los gastos de entrega, en un plazo de 14 días naturales desde que nos notifiques la cancelación.

Referencias en esta política de devoluciones a: "nosotros"y "nuestro" se refieren a Boohoo.com UK Limited; "Artículos" son los artículos que se pueden encontrar en nuestro sitio web www.es.boohoo.com ("Sitio web"); y "Contrato" se refiere al contrato entre tú y nosotros, respecto a la venta de artículos a través de nuestro sitio web. Cada vez que nos compres un artículo a través de nuestro sitio web, estás firmando un contrato con nosotros. Si compras varios artículos en un mismo pedido para ser entregado en la misma dirección, el contrato cubrirá todos los productos del mismo pedido. Si haces un pedido para ser entregado en direcciones diferentes, habrá un contrato separado para cada una de las direcciones y cada uno de los contratos cubrirá los artículos que se entreguen a la dirección de correo en cuestión. Si deseas obtener más información sobre el contrato, lee nuestros Términos y condiciones.

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